بازاریابی چیست؟- اصول ، انواع و دامنه

برخلاف آنچه اکثر مردم فکر می کنند ، بازاریابی فقط مربوط به برقراری ارتباط و اطلاع رسانی در مورد برند و ارائه آن نیست ، بلکه هر آنچه در تهیه پیشنهاد ، ارتقاء آن ، فروش آن و باعث می شود مشتری آن را بخرد (و آن را مجدداً بخرد).

به محصول نمی چرخد. بازاریابی در اطراف مشتریان می چرخد. این فرایند بر کاوش ، ایجاد و تدوین پیشنهادی که نیازها ، خواسته ها و خواسته های مشتریان را برآورده می کند ، ضمن کمک به مشاغل در ایجاد پایداری و به دست آوردن است.

اما بازاریابی دقیقاً چیست و چرا مهم است؟

تعریف بازاریابی

بازاریابی یک فرآیند یا مجموعه ای از فرآیندهای مورد استفاده برای درک بهتر مخاطبان هدف ، توسعه یک پیشنهاد ارزشمند ، برقراری ارتباط و ارائه ارزش برای برآورده کردن نیازها ، خواسته ها و خواسته های مخاطب هدف با سود است.

به زبان ساده ، بازاریابی چتر است که شامل -

• شناسایی نیازها ، خواسته ها و خواسته های بازار هدف ،
• تهیه یک پیشنهاد ارزشمند که نیازهای برآورده نشده را برآورده می کند ،
• برقراری ارتباط با مخاطب هدف ،
• ارائه ارزش برای پاسخگویی به نیازها ، خواسته ها و خواسته های مشتریان و
• کسب سود

همانطور که کوتلر بیان می کند ، تعریف ساده ای از بازاریابی خواهد بود ، "پاسخگویی به نیازهای مشتری شما با سود."بنابراین ، بازاریابی شامل همه چیزهایی است که یک تجارت برای تأمین نیازهای مشتریان خود و آن نیز با سود.

علاوه بر این ، سایر مؤسسات و شخصیت های مشهور بازاریابی را به عنوان تعریف می کنند -

فعالیت ، مجموعه موسسات و فرآیندهای ایجاد ، برقراری ارتباط ، ارائه و تبادل پیشنهاداتی که برای مشتریان ، مشتری ها ، شرکا و جامعه به طور کلی ارزش دارد.

انجمن بازاریابی آمریکا (AMA)

علم و هنر کاوش ، ایجاد و ارائه ارزش برای برآورده کردن نیازهای بازار هدف با سود.

دکتر فیلیپ کوتلر

فرایند مدیریت مسئول شناسایی ، پیش بینی و برآورده کردن نیازهای مشتری سودآوری.

موسسه بازاریابی منشور (CIM)

هدف از بازاریابی چیست؟

برخلاف آنچه اکثر مردم معتقدند ، هدف از بازاریابی محدود به فروش این پیشنهاد نیست. با توجه به اینکه هفت کارکرد بازاریابی از توسعه محصول گرفته تا قیمت گذاری تا فروش وجود دارد ، بازاریابی مربوط به همه جنبه های تجارت است و در زمینه تحقق سه هدف اصلی تجارت کار می کند -

1. شناسایی اهداف و نیازهای مشتریان ،
2. توسعه پیشنهادهایی که ارزش مشتریان را فراهم می کند و
3. ارتباطات و فروش محصول برای کسب سود.

اهمیت بازاریابی چیست؟

بازاریابی ضروری است زیرا به تجارت کمک می کند تا مشتری را به عنوان نقطه کانونی خود در نظر بگیرد و یک تجارت پایدار را توسعه دهد که ارزش جامعه را فراهم کند.

این قلب مشاغل است که اطلاعات را از خارج جمع می کند ، آن را فیلتر کرده و آن را به استراتژی های تخصصی تبدیل می کند که به تجارت کمک می کند تا ضمن سودآوری ، نیازهای مشتری را برآورده کند.

بازاریابی مهم است زیرا در بین همه بخش های تجارت از جمله توسعه محصول ، روش های توزیع ، فروش و تبلیغات جریان دارد و باعث می شود که تجارت از یک رویکرد جامع پیروی کند -

• سؤال می کند: از طریق تحقیقات بازار است که تجارت نیازهای واقعی ، خواسته ها و خواسته های مشتریان را درک می کند.
• این ساخت: بازاریابی به تجارت کمک می کند تا آنچه را که در واقع در بازار مورد نیاز است تولید کند.
• این اطلاع رسانی و درگیر می شود: برقراری ارتباط در مورد برند و پیشنهاد نقش بزرگی است که بازاریابی ایفا می کند.
• این فروش: بازاریابی مهم است زیرا به شرکت کمک می کند تا پیشنهادات خود را بفروشد. این شرکت به شرکت کمک می کند تا با جذب مشتری ، درآمد کسب کند و آنها را خریداری کند و به اهداف نهایی برسد.
• این پایدار است: بازاریابی با تطبیق با تغییرات در محیط کسب و کار ، اطمینان حاصل می کند که شرکت و پیشنهاد آن برای طولانی مدت پایدار است.
• این هویت را ایجاد می کند: بازاریابی هویت را ایجاد می کند.
• رشد می کند: بازاریابی یک کارکرد اساسی برای اطمینان از رشد صاف تجارت است. این به تجارت کمک می کند تا مشتری خود را گسترش دهد ، فروش را افزایش دهد و یک برند بسازد.

اهداف بازاریابی چیست؟

هدف اصلی بازاریابی ، تحقق خواسته های مشتریان در ضمن سود است. علاوه بر این ، پنج هدف دیگر بازاریابی -

1. رضایت مشتری: برآورده کردن نیازها ، خواسته ها و خواسته های مشتریان.
2. سودآوری: کسب سود برای تجارت برای حمایت از رشد پایدار.
3. ایجاد تقاضا: با برقراری ارتباط با مخاطبان هدف ، تقاضا برای پیشنهادات را توسعه دهید.
4. توسعه برند: ایجاد یک برند از شرکت و/یا ارائه و تمایز آن از سایر بازیکنان موجود در بازار.
5. ایجاد حسن نیت و تصویر عمومی: ایجاد یک تصویر عمومی از برند و افزایش ارزش آن با ارائه پیشنهادات با یک وعده برند ثابت.

چهار اصل بازاریابی

از آنجا که بازاریابی مجموع کل فعالیت های مربوط به انتقال کالا از فروشنده به خریدار است ، به چهار اصل اساسی متکی است. این اصول ، که به آن 4 PS یا ترکیب بازاریابی نیز گفته می شود - هستند -

• محصول: این پیشنهاد است که شرکت می فروشد یا قصد فروش آن را دارد.
• قیمت: این میزان شرکت از مشتری برای ارائه پیشنهاد می کند.
• مکان: به نقطه فروش اشاره دارد - مکانی که پیشنهاد برای فروش ارائه می شود.
• ارتقاء: این شامل کلیه استراتژی های ارتباطی بازاریابی برای برقراری ارتباط و ترغیب مشتری برای خرید پیشنهاد است.

این چهار اصل ، بازاریابی ستون ها را تشکیل می دهد. این اصول به کارکردهای اصلی بازاریابی نیز می دهد -

• تهیه پیشنهادی که به بازار نیاز دارد
• قیمت گذاری با پیش بینی تعادل کامل ارزش محصول و ظرفیت پرداخت مشتری ، برای به حداکثر رساندن سود.
• با استفاده از کانال های توزیع مناسب برای توزیع پیشنهاد
• در مورد برند ، پیام برند ، ارائه و ارائه USP برای افزایش فروش ارتباط برقرار کنید.

ماهیت بازاریابی

بازاریابی از نظر ماهیت جامع تلقی می شود. در حالی که معمولاً تمرکز روی یک هدف خاص وجود دارد ، بازاریابی سعی می کند از یک رویکرد 360 درجه برای تحقق هدف استفاده کند.

• عملکرد مدیریتی: بازاریابی فرایندی است که به مقامات نیاز دارد تا محصول ، مکان ، قیمت و ارتقاء تجارت را به روشی جامع مدیریت کنند.
• عملکرد اقتصادی: کسب سود و توسعه یک تجارت پایدار یک هدف مهم بازاریابی است.
• فرایند اجتماعی: بازاریابی یک فرایند اجتماعی است که منجر به دستیابی به طرفین از طریق ایجاد و تبادل پیشنهادات و ارزش ها می شود.
• مصرف کننده گرا: بازاریابی حول محقق کردن نیازها ، خواسته ها و خواسته های مشتریان و کسب سود در روند انجام این کار می چرخد.
• هم هنر و هم علوم: این علم است زیرا به بازاریاب نیاز دارد تا رفتار و هنر مشتری را درک کند ، زیرا شامل استفاده از این دانش به همراه مهارت ها برای ایجاد تقاضا برای پیشنهاد است.
• هدف محور: بازاریابی با هماهنگی آن با اهداف مشتریان ، اهداف تجارت را تحقق می بخشد.
• فعالیت تعاملی: بازاریابی شامل بازاریاب می شود تا در تمام مراحل تجارت با مخاطب ارتباط برقرار کند.
• فرآیند پویا: این اطمینان حاصل می کند که تجارت با تغییر محیط ، روندها و خواسته های مشتریان در حال تغییر است.
• ایجاد ابزار: بازاریابی با هدف ارائه خدمات به مشتری از طریق چهار وسیله مختلف - ارائه (نوع محصول یا خدمات) ، زمان (هر زمان که لازم باشد) ، مکان (در دسترس بودن توزیع) و مالکیت (مالکیت) است.

انواع بازاریابی بر اساس اشخاصی که به بازار عرضه می شوند

بیشتر افراد انواع استراتژی های بازاریابی را به عنوان انواع بازاریابی اشتباه می گیرند.

هر دو متفاوت هستند.

انواع استراتژی های بازاریابی به "چگونه" بازاریابی - نحوه ارائه یک پیشنهاد ارائه می شود. با این حال ، انواع بازاریابی بر "چه چیزی" بازاریابی - آنچه در بازار عرضه می شود ، تمرکز دارد.

بازاریابی فقط به کالاهای فیزیکی محدود نمی شود. امروز ، حتی انسان ، مکان ها و تجربیات به بازار عرضه می شود.

• بازاریابی محصول: پیشنهادات ملموس تولید شده به صورت عمده و نیاز به بازاریابی مناسب برای در دسترس بودن مشتری مناسب در زمان مناسب. مثال - تلفن های همراه ، تلویزیون و غیره ..
• بازاریابی خدمات: فعالیت های نامشهود که توسط ارائه دهنده نمی توانند از هم جدا شوند. مثال - هتل ها ، خطوط هوایی ، آرایشگران و غیره
• بازاریابی رویداد: رویدادهای مبتنی بر زمان مانند نمایش های تجاری ، اجراهای هنری و غیره
• بازاریابی را تجربه کنید: ترکیبی از خدمات و کالاهایی که منجر به تجربه می شود. مثال - تجربه پارک تفریحی ، تجربه سفر خارجی و غیره
• بازاریابی شخص: شخصی که به دلیل مهارت ، حرفه ، هنر ، تجربه و غیره شناخته شده است - رونالدو ، مایکل جکسون و غیره.
• بازاریابی مکان: مکان ها ، شهرها ، ایالت ها و کشورهایی با هدف جذب سرمایه گذاران بالقوه و/یا گردشگران. مثال - هاوایی.
• بازاریابی املاک: حقوق نامشهود مالکیت املاک و مستغلات ، سهام ، اوراق بهادار ، بدهی ها و غیره
• بازاریابی سازمان: شرکت ها و نه برای سازمان های سود مانند مدارس ، دانشکده ها ، دانشگاه ها ، سازمان های مردم نهاد و غیره
• بازاریابی اطلاعات: اطلاعات مربوط به مراقبت های بهداشتی ، فناوری ، علوم ، رسانه ، قانون ، مالیات ، بازار ، امور مالی ، حسابداری و غیره ارائه شده توسط کتاب ها ، مدارس ، دانشگاه ها ، وب سایت ها ، خانه های رسانه ای و غیره
• بازاریابی ایده: ایده های اساسی که منجر به موجودیت ، ارائه و غیره می شود.

دامنه بازاریابی

در مقایسه با سایر کارکردهای تجارت ، به نظر می رسد دامنه بازاریابی کمی گسترده تر است. تقریباً در تمام فعالیتهای تجاری جریان دارد و در تمام مراحل چرخه خرید مشتری ارائه می شود.

حتی یک نوع بازاریابی جداگانه ، معروف به بازاریابی دیجیتال ، برای گسترش دامنه بازاریابی از طریق اینترنت تکامل یافته است.

• تحقیقات بازار: تحقیق در مورد خواسته های مصرف کننده و رفتار مصرف کننده.
• برنامه ریزی و توسعه محصول: برنامه ریزی و توسعه پیشنهاد مطابق آنچه در بازار مورد نیاز است.
• قیمت گذاری محصول: قیمت گذاری با توجه به ارزش محصول و ظرفیت پرداخت خریدار برای به حداکثر رساندن سود.
• توزیع: توزیع پیشنهاد ، بنابراین در هر کجا و هر زمان که مشتری بخواهد در دسترس باشد.
• ارتقاء: برقراری ارتباط پیام درستی که منجر به ایجاد تقاضا می شود.
• فروش: ارائه مشوق هایی که باعث افزایش فروش می شود.
• پس از فروش: ارائه پشتیبانی پس از فروش به مشتری برای حفظ تصویر خوب برند در بازار.

بازاریابی در مقابل فروش

در حالی که فروش و بازاریابی هدف یکسانی دارند - درآمد کسب کرده و سود شرکت را افزایش می دهند ، تفاوت بزرگی بین آنها وجود دارد.

بازاریابی چتر است که شامل کلیه فعالیتهایی است که منجر به برآورده کردن نیازها ، خواسته ها یا خواسته های مشتریان با سود می شود.

از طرف دیگر ، فروش فرایندی است که منجر به معامله بین دو یا چند طرف می شود که در آن خریدار (ها) پیشنهاد را دریافت می کنند و فروشنده (ها) در عوض چیزی با ارزش دریافت می کنند که معمولاً پول است.

به زبان ساده ، فروش زیر مجموعه بازاریابی است.

برنامه ریزی سیستماتیک ، اجرای و کنترل فعالیتهای تجاری برای برآورده کردن نیازهای مشتری با سود.

معامله ای بین دو یا چند طرف که خریدار این پیشنهاد را دریافت می کند و فروشنده در عوض چیزی با ارزش دریافت می کند.

رویکرد گسترده تری که شامل شناسایی ، پیش بینی و برآورده کردن نیازهای مشتریان با هدف سودآوری است.

بازاریابی در مقابل تبلیغات

تبلیغات زیر مجموعه بازاریابی است که فقط بر جنبه ارتقاء تجارت متمرکز است. این اقدام به جلب توجه عمومی به یک ایده ، خوب یا خدمات از طریق اعلامیه های پرداخت شده توسط یک اسپانسر مشخص شده است.

علاوه بر این ، جنبه ارتقاء بازاریابی شامل فعالیت هایی مانند روابط عمومی و ارتقاء فروش است که محدود به تبلیغات نیست.

برنامه ریزی سیستماتیک ، اجرای و کنترل فعالیتهای تجاری برای برآورده کردن نیازهای مشتری با سود.

یک پیام ارتباطی پرداخت شده برای اطلاع رسانی به مردم در مورد چیزی یا تأثیرگذاری بر آنها برای خرید یا امتحان کردن چیزی.